1. Introducción.

SPRL PHONOTECH con domicilio social en 4890 THIMISTER-CLERMONT, Rue des Waides, 8 e identificado en el BCE con el número 0472.982.490, en su calidad de responsable del tratamiento (en adelante, « PHONOTECH”), concede gran importancia a la protección de sus datos y al respeto de su privacidad.

La presente política de protección de datos personales tiene por objeto explicar cómo PHONOTECH recopila, utiliza y almacena datos personales (en adelante, «datos personales») relativos a sus clientes, personas físicas, y a cualquier persona física en contacto con ella. , incluidos clientes potenciales, representantes o garantes de nuestros clientes, personas físicas o jurídicas (por ejemplo, directores de empresas, agentes, representantes legales, otras personas de contacto), nuestros proveedores, nuestros socios, etc. (en lo sucesivo denominado "Usted").

Por « datos personales », PHONOTECH se refiere a cualquier información que directa o indirectamente lo identifique como una persona física.

El “ procesamiento de datos » se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas aplicadas a sus datos personales. El concepto de tratamiento comprende, entre otros, todos los aspectos relacionados con la recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, conciliación o interconexión, así como el archivo, borrado o destrucción de estos datos personales.

PHONOTECH, como controlador de datos, determina los fines para los cuales se procesan sus datos personales, los medios utilizados y todas las características del procesamiento, explicadas en esta política. PHONOTECH es su interlocutor y responde del cumplimiento de la normativa respecto de sus datos ante las autoridades de control.

Si está en contacto con PHONOTECH a través de una persona jurídica, tenga en cuenta que PHONOTECH proporciona una copia de esta política a dicha persona jurídica, solicitándole que la informe a cualquier persona afectada por el procesamiento de datos personales. realizado por PHONOTECH.

PHONOTECH procesa sus datos de forma transparente y de conformidad con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluidas « RGPD » (Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos).

2. ¿Qué datos personales tratamos?

PHONOTECH está obligado a recopilar datos personales cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, durante una reunión con nuestro equipo para la firma de un contrato, como parte de la prestación de los servicios acordados. la base de un contrato o al llamar a nuestros equipos de soporte.

PHONOTECH solo recopila y utiliza los datos personales que son necesarios para nuestras actividades y que nos permiten ofrecerle servicios y productos personalizados de calidad.

Recopilamos y procesamos diferentes categorías de datos personales, que incluyen:

• Datos de identificación: p. apellido, nombre, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: p. dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos contables y financieros: ej. número de cuenta bancaria, número de IVA.

En ningún caso recogemos ni tratamos datos sensibles.

Algunos de los datos personales que recopilamos de usted son esenciales para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. En algunos casos, la ley nos obliga a recopilar cierta información. Según el tipo de datos personales y los motivos por los que los tratamos, es posible, en caso de que se niegue a facilitárnoslos, que no podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales o, en casos extremos, que continuar nuestra relación contigo.

3. ¿Por qué y sobre qué base utilizamos sus datos personales?

Procesamos sus datos personales para diversos fines y con las siguientes bases legales:

a. Para permitirnos procesar su solicitud (consentimiento).

Usamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas (por ejemplo, a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web) sobre nuestros productos o servicios o para obtener información, ya sea para:

• Proporcionarle información sobre nuestros servicios y productos;

• Conectarlo con el servicio adecuado;

• Asistirle y responder a sus solicitudes y preguntas;

Evaluar las condiciones en las que podemos ofrecerle nuestros servicios y productos.

b. Para ejecutar un contrato con Usted o para realizar medidas (pre)contractuales.

Usamos sus datos personales para celebrar y ejecutar nuestros contratos, incluso para:

• Contactar contigo para finalizar tu pedido;

• Para proporcionar nuestros servicios y productos;

• Asistirle y responder a sus solicitudes y preguntas;

• Gestionar la relación contractual;

La emisión, cobro y verificación de facturas.

c. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Usamos y almacenamos (archivamos) sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluidas nuestras obligaciones fiscales y contables.

d. Para servir a nuestros intereses legítimos.

Usamos sus datos personales para configurar y desarrollar nuestros productos y servicios, optimizar nuestra gestión de riesgos y defender nuestros intereses ante los tribunales, lo que incluye:

• Para mantener la seguridad de nuestro sitio web y garantizar su protección contra el fraude;

• Evaluar la satisfacción del cliente para comprender mejor sus necesidades y expectativas y así mejorar nuestros servicios y productos;

• Estadísticas completas;

• Gestionar clientes, nuestros proveedores y socios (fidelización de clientes, citas con clientes, proveedores y socios);

•  Gestionar cualquier disputa;

•  Administrar contactos (tener una libreta de direcciones, administrar una red de contactos);

•  Contactar con una persona a petición de otra (patrocinio).

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

a. Sus datos personales pueden ser procesados ​​en nuestro nombre por proveedores de servicios de confianza.

Para la realización de determinadas tareas, recurrimos a socios especializados que actúan como subcontratistas. Solo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio y les pedimos que no utilicen sus datos personales para otros fines. Siempre hacemos todo lo posible para garantizar que todos estos terceros con los que trabajamos mantengan la confidencialidad y seguridad de sus datos. Podemos, por ejemplo, hacer que sus datos personales sean accesibles a terceros que nos asisten y nos ayudan a proporcionar servicios informáticos y de almacenamiento (proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, servicios de mantenimiento y soporte técnico).< /p>

b. También podemos compartir sus datos personales con otros terceros

• Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con una obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones o cualquier otro término que haya aceptado;
• O para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PHONOTECH, sus clientes o empleados;
• Si tenemos su consentimiento;
• O si la ley nos lo permite.

5. ¿Dónde almacenamos sus datos personales?

Tus datos se almacenan en un centro de datos dentro de la Unión Europea, de acuerdo con la normativa general de protección de datos.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

No podemos conservar sus datos personales más allá del tiempo necesario para procesarlos para los que fueron recopilados. En términos concretos, distinguimos entre un período de retención y un período de archivo.

• El período de retención es el período máximo de uso de sus datos para un procesamiento específico. Cuando expira (o bien se ha cumplido o ha desaparecido la finalidad perseguida, bien se ha completado su derecho de oposición), sus datos son borrados de nuestra base de datos. Así, los datos relativos a los prospectos se conservan durante un máximo de 1 año.

• El período de archivo cumple con nuestra obligación legal (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales, estamos obligados a conservar sus datos de facturación durante un máximo de 7 años) o la necesidad legal de conservar sus datos más allá de la retención plazo a efectos probatorios. Los datos archivados solo son accesibles a efectos de control por parte de un organismo autorizado (por ejemplo, el Departamento de Hacienda), de prueba en los tribunales, por razones de auditoría interna, etc. Por lo tanto, la duración del período de archivo varía según el caso.

7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

PHONOTECH concede gran importancia a la protección de sus datos personales y toma todas las precauciones razonables para evitar la pérdida, mal uso, divulgación, acceso no autorizado o alteración de los mismos.

Se toman las medidas adecuadas tanto a nivel técnico (cifrado, antivirus, cortafuegos, controles de acceso, etc.) como organizativo (selección rigurosa de colaboradores, proveedores, etc.) para garantizar un nivel de seguridad suficiente. Además, estas medidas de seguridad se revisan y adaptan periódicamente para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Enlace a redes sociales

Nuestro sitio web contiene enlaces a las redes sociales que utilizamos (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter). Tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de protección de datos personales y que declinamos toda responsabilidad por el uso que estos sitios hagan de la información recopilada cuando hace clic en estos enlaces. Te invitamos a leer su política antes de enviarles tus datos personales.

9. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

a. Derecho de acceso.

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (sujeto a ciertas restricciones). Por lo tanto, tiene derecho a conocer los fines del procesamiento, las categorías de datos en cuestión, las categorías de destinatarios a quienes se transmiten los datos, los criterios utilizados para determinar el período de retención de los datos y los derechos que puede ejercer sobre tus datos. . Podemos cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos incurridos al proporcionar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetidas pueden no recibir respuesta.

b. Derecho de rectificación.

Tiene derecho a exigir que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o están desactualizados y/o se completen si están incompletos.

c. Derecho de supresión (o "derecho al olvido").

En determinados casos, tiene derecho a obtener el borrado o eliminación de sus datos personales. Este no es un derecho absoluto, ya que es posible que debamos conservar sus datos personales por motivos legales o legítimos.

d. Derecho a la limitación del tratamiento.

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Esto significa que solo podremos seguir almacenando sus datos, pero no podremos utilizarlos. Este derecho se aplica en circunstancias específicas previstas por el RGPD, a saber:

• cuando disputa la exactitud de los datos personales que procesamos sobre usted. En este caso, nuestro procesamiento de sus datos personales se limitará a la duración de la verificación de la exactitud de los datos;

• cuando se oponga a que procesemos sus datos personales para los fines de nuestros intereses legítimos. Puede solicitar la restricción de datos mientras verificamos nuestros motivos para procesar sus datos personales;

• cuando sus datos hayan sido procesados ​​ilegalmente por nosotros, pero Usted prefiera que limitemos su procesamiento en lugar de borrarlos;

• cuando ya no necesitemos procesar sus datos personales pero sigan siendo necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

E. Derecho de oposición.

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación personal. PHONOTECH dejará de tratar sus datos, salvo que pueda demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre su derecho de oposición. Tiene derecho absoluto a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

F. Derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a que le devolvamos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o, cuando sea técnicamente factible, transferidos a un tercero. Este derecho solo se aplica a los datos proporcionados por usted, cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato, y cuando el procesamiento se lleve a cabo mediante procesos automatizados.

g. Derecho a retirar su consentimiento.

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento.

h. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, debe enviarnos una solicitud por escrito y una prueba de identidad, por correo postal a SPRL PHONOTECH, Rue des Waides, 8, 4890 THIMISTER-CLERMONT o por correo electrónico a info@dabso.be.

Responderemos lo antes posible y a más tardar 1 mes después de recibir la solicitud (sujeto a cualquier prórroga que nos conceda la ley).

10. Cambios.

En un mundo tecnológico en constante cambio, esta política de protección de datos personales puede estar sujeta a cambios. Le invitamos a consultar la última versión de este documento en nuestra web y le informaremos de cualquier modificación sustancial a través de nuestra web u otros canales de comunicación habituales.

11. Preguntas y quejas.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales cubiertos por esta Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros por correo postal a SPRL PHONOTECH, Rue des Waides, 8 en 4890 THIMISTER-CLERMONT o por correo electrónico a info@dabso .ser.

Además, si no está satisfecho con el procesamiento de sus datos personales por parte de PHONOTECH, tiene la posibilidad de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos www.autoriteprotectiondonnees.be